Всі меблі Гербор та ВМК-Україна від офіційного дилера української меблевої фабрики GERBOR упаковані в якісну щільну упаковку. Гарантія на модульні меблі Гербор складає 24 місяці та не залежить від того, хто робив збірку меблів – замовник самостійно або наші професійні збирачі меблів. Будь-яка рекламація з вини заводу-виробника чи перевізника закривається протягом 10 робочих днів.


У період експлуатації зламалися меблі. Як я можу її полагодити?

Якщо поломка меблів відбулася в гарантійний період протягом 24 місяців з моменту покупки та з вини заводу-виробника, ремонт меблів проводиться за наш рахунок. Інакше наші професійні збирачі можуть зробити платний ремонт меблів.


Я живу не у Києві. Якщо сталася поломка меблів, як мені її відремонтувати?

Для цього потрібно надіслати нам пошкоджений елемент (деталь) меблів, які необхідно замінити, і ми вирішимо це питання протягом 3-10 робочих днів з моменту отримання.


Якщо в мене поламаються меблі, протягом якого терміну до вас можна звернутися, щоб її полагодили?

Протягом усього періоду експлуатації. Якщо це сталося в період 24 місяців з моменту покупки, тоді ремонт або заміна на нові меблі або елемент меблів буде здійснено повністю за наш рахунок.


Чи можливе повернення (або обмін) придбаних меблів?

Покупець має право на обмін (повернення) товару (меблів) протягом 14 днів, не рахуючи дня покупки. Обмін товару (меблів) або повернення вартості провадиться у тому випадку, якщо товар не використовувався, не був у зібраному вигляді (монтажі) та якщо збережено його товарний вигляд, цілісність упаковки, а також товарний чек, виданий покупцеві разом із товаром (меблями).


Якщо я живу не в Києві, як я можу протягом 14 днів обміняти меблі або повернути гроші?

Ви можете відправити меблі назад таким же чином, яким ви її отримували. Якщо меблі не збиралися та збережено її упаковка та товарний чек – ми обміняємо вам товар або повернемо гроші.

Більш детально про Повернення та обмін товару.